Termos de Uso

1. Serviços Oferecidos

A Voz para Anúncio oferece serviços de locução off, produção de áudio e vinhetas. Nosso compromisso é fornecer serviços de qualidade com prazos rápidos, porém, pedidos realizados em caráter urgente podem estar sujeitos a atrasos devido a fatores imprevistos.

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2. Responsabilidades do Cliente

O cliente é responsável por enviar o texto de forma correta e finalizada, sem erros de pontuação ou gramática, pois não realizamos revisões de texto.

• Caso o texto apresente erros que afetem a gravação, será necessária a compra de um novo serviço para regravação.

• Não oferecemos serviços de elaboração de textos para gravação, mas oferecemos uma orientação inicial gratuita para ajustes básicos, com até 2 alterações para clientes que fecharem o serviço conosco.

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3. Processos, Alterações e Limites de Tempo

Após a gravação, não é possível alterar ou adicionar informações ao áudio.

• Caso ocorra um erro por parte do locutor, uma nova gravação será feita sem custo adicional, desde que a solicitação seja feita em até 3 dias corridos após a entrega.

• Cada crédito de locução cobre até 40 segundos de áudio. Para gravações que excedam esse tempo, será necessária a compra de créditos adicionais.

• O cliente não poderá trocar o locutor após a gravação do material.

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4. Música, Efeitos e Direitos Autorais

A trilha musical e os efeitos sonoros, quando incluídos, são definidos antes da gravação. Não realizamos alterações na trilha e nos efeitos após a produção.

• Se o cliente tiver preferências de trilha ou efeitos, essas devem ser informadas previamente.

• A Voz para Anúncio não se responsabiliza por direitos autorais de músicas ou trilhas fornecidas pelo cliente.

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5. Prazos e Atendimento

Nossos prazos de gravação são estabelecidos conforme o status do locutor:

• Locução off: até 10 minutos a 4 horas

• Produção completa: até 4 horas após a gravação. 

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Em casos de atrasos devido a problemas técnicos, não nos responsabilizamos, mas buscaremos solucionar a situação o mais rapidamente possível.

• Correções solicitadas deverão ser realizadas pelo mesmo locutor. O cliente deverá aguardar a disponibilidade do locutor caso ele esteja indisponível.

• Atendimento: Exclusivamente via WhatsApp e e-mail, dentro do horário comercial.

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6. Pagamentos e Condições

• Pagamentos devem ser realizados integralmente antes do início dos trabalhos, via PIX ou cartão de crédito.

• Créditos adquiridos em pacotes com desconto são válidos por 60 dias e não reembolsáveis após o vencimento.

• O contato direto com locutores e produtores não será fornecido.

• O cliente deve selecionar 1 locutor e 1 estilo de gravação por pedido.

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7. Conduta e Respeito na Comunicação

Para manter uma comunicação cordial e profissional, o cliente deve adotar uma conduta respeitosa e educada em suas interações com nossa equipe. A Voz para Anúncio reserva o direito de recusar ou interromper o atendimento e/ou serviços contratados em casos de comportamento ofensivo, agressivo ou uso de palavras de baixo calão.

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8. Alterações e Políticas

• Os preços, condições e políticas da Voz para Anúncio podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio.

• Não aceitamos chamadas de voz ou vídeo via WhatsApp.

Ao contratar nossos serviços, o cliente afirma que leu e concorda com estes Termos de Uso, disponíveis também para consulta em nosso site. Para dúvidas, entre em contato conosco via WhatsApp ou e-mail.

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Política de Cancelamento - Voz para Anúncio

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1. Cancelamento de Serviços

O cliente poderá solicitar o cancelamento de um serviço apenas se ele ainda não tiver sido iniciado. Após o início da produção, não será possível cancelar, alterar ou solicitar reembolso.

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2. Cancelamento de Pacotes de Produção

Para pacotes de produção, caso o cliente deseje cancelar, será cobrado o valor integral pelos créditos já utilizados. O reembolso será calculado com base nos créditos restantes, e apenas o saldo remanescente será devolvido.